Kundenfall · WoodFellows · Website und Anfrageweg
Vom Baumproblem zur passenden Anfrage: WoodFellows vorher und nachher
Was wurde verändert? Wie ein Baumproblem ohne Fachbegriff zum richtigen Kontaktweg führt. Vier Bilder zeigen die bisherige Seite und die abgenommene Gestaltung.
Jemand steht im Garten und fragt sich, ob sein Baum gepflegt werden kann oder gefällt werden muss. „Brauche ich ein Gutachten, eine Kontrolle oder eine Baumpflege?“ Das ist für Fachleute ein Unterschied. Für den Eigentümer ist es zunächst ein Baum und eine offene Frage.
Genau an diesem Punkt haben wir die Website von WoodFellows auf Orientierung und passende Anfragen neu geordnet. Das Ziel: Besucher sollen ihre Situation schneller wiederfinden, ohne erst eine Fachleistung auswählen zu müssen, und von jeder wichtigen Entscheidung aus einen klaren Kontaktweg haben. Hier sind vier Bilder: erst die bestehende Seite und dann unsere abgenommene Gestaltung, jeweils am Desktop und auf dem Handy.
Bild 1: Bisheriger Einstieg am Desktop
Was man sieht: WoodFellows nennt Baumpflege, Baumfällung und Nürnberg klar. Auch ein Kontaktpunkt ist vorhanden. Der prominenteste Knopf führt zunächst zu „Unsere Leistungen“. Das ist fachlich logisch: Die Firma zeigt, was sie kann.
Die Frage dahinter: Ein Besucher muss seine Situation aber erst einer Fachleistung zuordnen. Wer nicht weiß, ob sein Baum begutachtet, kontrolliert oder gefällt werden soll, braucht vor der Leistungswahl einen einfacheren Einstieg. Das ist eine Hypothese zur Nutzerführung, keine Aussage über die Zahl der Anfragen auf der alten Seite.
Bild 2: Der neue Einstieg am Desktop
Was sich geändert hat: Statt nur durch eine Leistungsliste zu führen, bietet der erste Bildschirm „Mein Baumprojekt besprechen“ und einen direkten Anruf. Das Foto zeigt WoodFellows bei echter Baumarbeit. Weiter unten wählen Eigentümer, Hausverwaltungen und Bauherren den zu ihrer Situation passenden Weg.
Warum: Der Besucher darf sein Anliegen schildern, ohne die Lösung schon zu kennen. Für WoodFellows kann das Gespräch dann klären, welche Arbeit tatsächlich passt. Der Weg vom ersten Bildschirm zur Anfrage wird direkter: Statt zuerst eine Leistung zu öffnen, kann ein Interessent sein Baumprojekt sofort besprechen. Ein stärkerer Anfrageknopf ist hier nicht bloß eine andere Farbe: Er benennt, was der Kunde tun kann.
Bild 3: Die bisherige Seite auf dem Handy
Was man sieht: Auch mobil sind Angebot und Region lesbar. Im ersten Bildschirm nehmen Überschrift und Leistungsbeschreibung viel Raum ein. Der sichtbare nächste Schritt lautet wieder „Unsere Leistungen“.
Die Unternehmerfrage: Wenn jemand unterwegs vor dem Baum steht und schnell klären will, ob WoodFellows helfen kann, soll er erst Leistungen vergleichen oder sein Problem nennen können? Diese Antwort hängt von den gewünschten Aufträgen und dem Arbeitsablauf des Betriebs ab. Hier haben wir den zweiten Weg stärker gemacht.
Bild 4: Die neue Gestaltung auf dem Handy
Was sich geändert hat: Der Projektknopf steht im sichtbaren Bereich. Zusätzlich gibt es eine Anrufmöglichkeit und unten eine feste Leiste für „Anrufen“ oder „Anliegen schildern“. Bewertungen und ein reales Einsatzbild stützen die Entscheidung. Die Leistungen sind weiterhin erreichbar; sie stehen nur nicht mehr zwischen dem ersten Anliegen und jeder Kontaktmöglichkeit. Das ist die Conversion-Entscheidung hinter dem Design: Orientierung vereinfachen, Vertrauen zeigen, Anfrageweg sichtbar halten.
Was Sie für Ihre eigene Website mitnehmen können: Öffnen Sie Ihre Startseite auf dem Handy und stellen Sie sich eine Kundenfrage, nicht die Frage eines Fachmanns. Kann der Besucher in wenigen Sekunden sagen: „Ja, mein Fall passt hierher. So schildere ich ihn.“? Wenn nicht, schreiben Sie zuerst den konkreten nächsten Schritt um. Eine komplette Neugestaltung ist dafür nicht immer nötig.
Woran wir die Wirkung prüfen würden
Vor und nach dem Livegang sollten Anrufe, abgeschickte Anfragen und vor allem passende Baumprojekte nachvollziehbar erfasst werden. Ein Bildvergleich zeigt eine bewusst verbesserte Nutzerführung. Er beweist weder mehr Anfragen noch mehr Umsatz. Saison, Suchsichtbarkeit und andere Maßnahmen gehören in die Auswertung.
Teil 2 dieser Reihe: Nach dem produktiven Wechsel sichern wir die Search-Console-Entwicklung, die lokale Sichtbarkeit und die tatsächlichen Anfragen. Außerdem fragen wir WoodFellows, ob und welche Baumprojekte häufiger oder passender ankommen. Dann zeigen wir Zahlen mit Zeitraum und Quelle, auch wenn die Entwicklung gemischt ausfällt. Local SEO und Websiteänderung betrachten wir dabei gemeinsam, ohne den Effekt einer einzigen Maßnahme zuzuschreiben.
Auch Ihre Seite soll mehr passende Gespräche auslösen? Fragen Sie ein kostenloses Website-Gespräch an. Beschreiben Sie kurz, welche Projekte Sie gewinnen möchten und wo Besucher heute Kontakt aufnehmen. Erkut meldet sich persönlich zur Terminabstimmung.