Warum eine sichtbare Praxis trotzdem Anfragen verlieren kann.

1. Behandlungen und Kapazitäten abgleichen

Notieren Sie, welche Behandlungen Sie ausbauen möchten und ob dafür Termine verfügbar sind. Eine allgemeine Kampagne für neue Patienten kann am eigentlichen Bedarf Ihrer Praxis vorbeigehen.

2. Telefon und Formular selbst ausprobieren

Tippen Sie auf dem Smartphone auf die Telefonnummer und prüfen Sie das angezeigte Anrufziel. Senden Sie eine gekennzeichnete Testanfrage über das Formular. Kontrollieren Sie den tatsächlichen Eingang im Postfach und die interne Zuständigkeit. Eine grüne Erfolgsmeldung allein belegt keine Zustellung.

3. Den nächsten Schritt verständlich machen

Eine Behandlungsseite sollte erklären, für wen das Angebot relevant ist, wie der erste Kontakt abläuft und welche Informationen benötigt werden. Lassen Sie medizinische Inhalte von der verantwortlichen Fachperson prüfen.

4. Anfragen gemeinsam einordnen

Halten Sie mit möglichst wenigen Daten fest, welche Anfragequelle genannt wurde, ob das Anliegen zum gewünschten Schwerpunkt passt und ob ein Termin vereinbart wurde. Für Marketingauswertungen sind medizinische Details nicht erforderlich.

5. Sichtbarkeit und Ergebnis getrennt betrachten

Ein Telefonklick ist noch kein Gespräch. Ein Gespräch ist noch kein Termin. Wenn Sie diese Schritte getrennt erfassen, erkennen Sie, ob der Engpass bei der Auffindbarkeit, der Website oder der Bearbeitung liegt.

Google beschreibt Relevanz, Entfernung und Bekanntheit als zentrale Faktoren lokaler Suchergebnisse. Die Website allein bestimmt deshalb nicht jede lokale Platzierung.

Quelle: Google zu lokalen Suchergebnissen

Ihre nächste Prüfung

Beginnen Sie mit einem Anruflink und einer Testanfrage. Danach prüfen Sie eine wichtige Behandlungsseite aus Sicht eines neuen Patienten.

Von Erkut Akkaya · die mediaberater, Nürnberg