Kundenfall · PhysioKris · Website und Anfrageweg
PhysioKris: Wie Leistung, Standort und Kontakt zusammenfinden
Was wurde verändert? Zwei Praxen, viele Angebote: Vier Bilder zeigen, wie Menschen Leistung, Standort und den passenden Kontaktweg leichter finden.
Eine Person sucht Physiotherapie in Erlangen. Eine andere interessiert sich für KGG, eine dritte für EMS. PhysioKris hat zwei Standorte und unterschiedliche Angebote. Die Website muss deshalb mehr leisten als „Wir sind eine Physiotherapiepraxis“: Sie muss Menschen zum richtigen Angebot am richtigen Ort führen.
Wir haben die neue Gestaltung von PhysioKris genau aus dieser Perspektive auf Orientierung und Anfragen ausgerichtet. Besucher sollen ihre gesuchte Leistung schneller finden, beim richtigen Standort ankommen und dort einen passenden Kontaktweg sehen. Vier Bilder zeigen den Unterschied am Desktop und auf dem Handy. Die bestehende Seite hatte bereits Kontaktmöglichkeiten; die neue Fassung verbindet sie enger mit dem jeweiligen Angebot und bereitet einen zusätzlichen Terminweg vor.
Bild 1: Bisheriger Einstieg am Desktop
Was man sieht: Die beiden Städte Erlangen und Nürnberg stehen in der Überschrift. Telefonnummern, Kontakt und „Termin anfragen“ sind vorhanden. Das ist eine reale Stärke des bisherigen Auftritts.
Was offen bleibt: Der erste Bildschirm erklärt noch nicht, welche Schwerpunkte wo angeboten werden und welchen Weg jemand mit KGG- oder EMS-Interesse nehmen sollte. Für die Praxis ist das keine bloße Textfrage: Wenn ein Mensch am falschen Standort oder bei der falschen Leistung landet, muss das Team die Orientierung im Gespräch nachholen. Ob dies bisher tatsächlich zu Abbrüchen führte, ist nicht gemessen.
Bild 2: Die neue Gestaltung am Desktop
Was sich geändert hat: Behandlungen, Training und Praxen sind als getrennte Wege benannt. Im ersten Bereich bleiben beide Standorte sichtbar; darunter kommen ihre direkten Kontaktwege. KGG und EMS sind auf der Seite als eigene Einstiege erreichbar. Die vorhandene Praxisidentität und das Grün bleiben erhalten.
Warum: Wer nach einer konkreten Leistung sucht, braucht schnell eine Antwort auf drei Fragen: Wird sie hier angeboten? An welchem Standort? Wie frage ich an? Die neue Seitenstruktur soll diese Fragen beantworten, bevor ein Besucher einen allgemeinen Kontaktweg suchen muss. Auf den relevanten Angebots- und Standortseiten führt der nächste Schritt zum passenden Praxiskontakt. Die im Bild gezeigte Onlinebuchung ist ein Demoablauf; die Verbindung zur Praxissoftware wird gesondert eingerichtet und geprüft.
Bild 3: Der bisherige Einstieg auf dem Handy
Was man sieht: Der Anfrageknopf ist gut erkennbar. Danach folgt eine allgemeine Beschreibung der Praxis. Wer bereits „KGG Erlangen“ im Kopf hat, muss weiter nach dem passenden Angebot suchen.
Die Frage für andere Praxen: Welche Information braucht ein Patient vor dem Kontakt, damit er die richtige Praxis und die richtige Leistung auswählt? Das hängt von Angeboten, Kapazität und den Regeln der Praxis ab. Eine gute Website bildet diese Entscheidungen ab, statt überall denselben „Jetzt buchen“-Knopf zu wiederholen.
Bild 4: Die neue Gestaltung auf dem Handy
Was sich geändert hat: Die Sprache ist kürzer und persönlicher. Der Einstieg bietet kürzere Wege zu Behandlungen, KGG, EMS und den beiden Praxen. Das Terminangebot ist sichtbar als nächster Schritt angelegt. Die im Bild als Demo gekennzeichnete Onlinebuchung war zum Zeitpunkt der Aufnahme noch nicht mit der Praxissoftware verbunden; ihre produktive Funktion wird separat geprüft. Das ist die Conversion-Entscheidung hinter der Gestaltung: Menschen zur passenden Leistung und zum richtigen Standort führen.
Was Sie mitnehmen können: Prüfen Sie Ihre Website mit einer einzelnen konkreten Suchfrage: „Ich suche [Leistung] in [Ort].“ Finden Sie auf dem Handy eine Seite, die das Angebot erklärt, den Standort nennt und den wirklich funktionierenden Kontaktweg zeigt? Bauen Sie diesen Pfad zuerst. Zusätzliche Unterseiten bringen wenig, wenn niemand den Weg zu ihnen findet.
Was wir später messen würden
Sinnvoll wären getrennte Anfragen nach Standort und Leistung sowie tatsächlich vereinbarte Termine, soweit die Praxis das datensparsam erfassen kann. Ein Designvergleich zeigt eine bessere Struktur; er belegt keine zusätzlichen Patienten oder Behandlungsergebnisse. Die Onlinebuchung gehört erst nach erfolgreicher Systemanbindung zu den produktiv nutzbaren Kontaktwegen.
Teil 2 dieser Reihe: Nach dem produktiven Wechsel und der gesondert geprüften Buchungsanbindung vergleichen wir die Search-Console-Entwicklung der Leistungs- und Standortseiten, die lokale Sichtbarkeit und tatsächlich vereinbarte Termine. Kathrin fragen wir, ob Interessenten schneller beim richtigen Standort und Angebot landen. Erlangen und Nürnberg bleiben in den Zahlen getrennt. Parallel laufende Local-SEO- und KI-Sichtbarkeitsarbeit wird in der Zeitleiste genannt; eine einzelne Ursache für Veränderungen behaupten wir nicht.
Sie führen eine Praxis mit mehreren Leistungen oder Standorten? Fragen Sie ein kostenloses Website-Gespräch an. Beschreiben Sie kurz, welche Leistung und welcher Standort mehr passende Anfragen erhalten sollen. Erkut meldet sich persönlich zur Terminabstimmung.