Empfehlungsmarketing

Nutzen Sie die Meinung Ihrer Kunden für mehr Erfolg

Gute Empfehlungen Nürnberg

Wie funktioniert erfolgreiches Empfehlungsmarketing

Aufgrund unserer täglichen Arbeit als Werbeagentur in Nürnberg wissen wir, Empfehlungsmarketing ist eine leider oft unterschätzte Disziplin bei kleinen und mittleren Unternehmen. Was bei größeren Unternehmen wie Amazon, Google und Co schon längst eigene strategische Geschäftsbereiche zur Neukundengewinnung einnimmt, wird bei unseren Kunden meist als notwendiges Übel angesehen. Aber warum ist die digitale Mundpropaganda für viele Unternehmer und Verkäufer so ein Dorn im Auge?

Dies liegt zum einen daran, dass die Unternehmen oft nicht gefragt werden, ob sie bewertet werden möchten. Ständig schießen neue Portale, Listing-Websites oder Apps aus dem Boden, die alle nur eines wollen – Traffic in Form von Besuchern. Dies erreichen sie, indem auf den Portalen Informationen über Unternehmen für die potenzielle Zielgruppe bereitgestellt werden. Unter anderem auch Bewertungen zu Restaurants, Ärzten und Anwälten. Somit verliert der einzelne Unternehmer schnell den Überblick und die Kontrolle über die Aussagen, die über sein Geschäft im Internet verbreitet werden. Begeisterung sieht meist anders aus.

Zum anderen liegt es aber auch an den Bewertungen selbst und den Nutzern, die ihre Meinung gezielt im Netz verbreiten. Denn allzu oft sind es die negativen Geschichten, die im Internet landen und viele Kunden machen ihrem vermeintlichen Ärger auf Facebook, Foursquare oder TripAdvisor Luft. Meistens bekommt es der Inhaber gar nicht erst mit, dass er bewertet wurde und so stehen die negativen Meinungen allein auf den Portalen und schädigen das Geschäft.

Doch Sie können all diese negativen Eigenschaften des Empfehlungsmarketing vermeiden und die Reviews der Nutzer sogar systematisch und gewinnbringend für Ihr Unternehmen einsetzen. Die Voraussetzungen dafür sind eigentlich recht simpel – um erfolgreiches Empfehlungsmarketing muss man sich ständig kümmern.

Sammeln Sie aktiv positive Bewertungen

Positive Nutzermeinungen werden seltener durch zufriedene Kunden im Internet verbreitet. Warum auch – es hat ja alles gepasst. Doch kann durch ein wenig Zutun durch die Unternehmer die Anzahl an guten Bewertungen gezielt erhöht werden. Wir helfen Ihnen dabei wirkungsvolle offline, als auch online Strategien zu entwickeln, um zukünftig häufiger positive Reviews zu bekommen und Ihre Dienstleistung somit öfter weiterempfohlen wird. So stärken Sie nicht nur Ihre Reputation und Ihre Empfehlungsrate im Internet, auch der Umsatz wird aufgrund der Nutzerempfehlungen weiter steigen.

Für eine bessere Reputation im Netz ist eine hohe Kundenzufriedenheit essenziell. Das bedeutet, Sie sollten zuallererst die Bewertungen Ihrer Zielgruppe aufmerksam analysieren. Gibt es vielleicht Erwartungen die nicht erfüllt werden oder erfüllt werden können, haben zufriedene Kunden Sie auch empfohlen oder was hindert sie am Weiterempfehlen Ihrer Dienstleistung? All diese Aspekte sind bestehende Ansätze, die Sie in Ihrem Unternehmen ansprechen sollten.

Sind alle Grundlagen für eine zufriedene Zielgruppe gelegt, gilt es den Kundenkontakt gezielt zu suchen. Hat ein Kunde bei Ihnen gekauft, muss er nicht nur die Chance bekommen seine wahre Überzeugung und Erfahrung mit dem Produkt oder der Dienstleistung zu erzählen, vielmehr muss der Kunde aktiv zum Weiterempfehlen Ihres Unternehmens aufgefordert werden. So bleiben Sie im Gespräch und die positive Mundpropaganda steigert langfristig Ihren Erfolg.

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Erhalten Sie die Kontrolle über die Meinungen zu Ihrem Unternehmen zurück

Viele Portale, Apps und Webseiten bieten es Ihren Nutzern an, Ihr Unternehmen zu bewerten. Nun könnten Sie natürlich jedes dieser bis zu 200 aktiven Portale anschreiben und die Nutzung Ihrer Daten untersagen. Nur wird Ihr Suchmaschinenranking dadurch nicht besser und Sie verlieren zusätzliche Touch Points zu möglichen Neukunden auf genau diesen Portalen. Das wäre für Ihren Erfolg nicht wirklich empfehlenswert.

Wir bieten Ihnen stattdessen die Möglichkeit an, die Kontrolle über die Bewertungen auf diesen Portalen zurückzugewinnen und so auch neue Kontakte zu knüpfen. Mit dem Produkt Bewertungsmarketing überwachen wir 200 der wichtigsten Portale im Internet und auch Ihre Einträge auf diesen Portalen. Wir benachrichtigen Sie, wenn neue Bewertungen eingehen und auf Wunsch antworten wir in Ihrem Namen auf die eingegangenen Meinungen. Natürlich immer in enger Rücksprache mit Ihnen oder Ihren Mitarbeitern und stets zur Kommunikation Ihres Unternehmens passend. So läuft Ihr Empfehlungsmarketing zu Spitzenleistungen auf.

Zusätzlich erhalten Sie ein eigenes Bewertungstool zum Einbinden auf Ihrer Website, so können Sie direkt gute Erfahrungen für Ihr Unternehmen generieren. Diese Bewertungen sind wiederum auch für Suchmaschinen interessant, das kommt indirekt auch Ihrer Website zugute.

Verbessern Sie mit Bewertungen ihr Suchmaschinen Ranking

Bewertungen stellen für die Suchmaschinen einen sogenannten benutzergenerierten Content dar. Für Google, Bing und Co sind diese sehr wichtig, da die Inhalte nur schwer von Unternehmen gefälscht und beeinflusst werden können. So bekommen die Suchmaschinen ein Bild der Qualität von Unternehmen durch die Augen der Kunden. Des Weiteren sind Keywords innerhalb der Bewertungen wie „toller Service“, „gute Preis Leistung“ oder „beste Agentur der Stadt“ ein starker Rankingfaktor für Ihre Website. Gerne helfen wir Ihnen noch mehr positive Bewertungen zu generieren und implementieren diese auch auf Ihrer Website.

5 Sterne Bewertung

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Persönliche Betreuung

Gerne können wir gemeinsam über Ihre Möglichkeiten mit Empfehlungsmarketing sprechen. Fordern Sie am besten gleich einen unverbindlichen Rückruf an. Ich freue mich auf Sie und Ihr Projekt. Sprechen Sie uns auch auf weitere Dienstleistungen wie Local SEO, Webdesign und virtuelle Rundgänge an.

Daniel Leibold
Ihr Online Marketing Experte

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